Términos y condiciones
El presente documento regula los términos y condiciones generales (en adelante “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables al uso de los contenidos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.elfitnessconciencia.com (en adelante “SITIO WEB”), propiedad de la Academia del Fitness con Ciencia (en adelante “TITULAR”), con domicilio establecido en la Ciudad de México, México.
Toda persona que pretenda acceder o utilizar el sitio web y/o adquirir los servicios ofrecidos en él, podrá hacerlo únicamente sujeto a los TÉRMINOS Y CONDICIONES aquí establecidos, así como a las políticas y principios incorporados en el presente documento. En todo caso, aquella persona que no acepte los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o adquirir los servicios ofrecidos en el mismo. Por lo que, al acceder y utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, se recomienda su lectura y comprensión antes de aceptar, adquirir y utilizar los servicios.
PRIMERA.- ALCANCE Y CONDICIONES DE ACCESO
El propósito de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES consiste en regular el acceso y el uso del SITIO WEB, comprendiendo dentro de este concepto cualquier tipo de contenido, producto o servicio que esté disponible para el público en general dentro del dominio www.elfitnessconciencia.com.
El SITIO WEB y los servicios ofrecidos están destinados únicamente para personas mayores de 15 años. En este sentido, el TITULAR no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito. Es responsabilidad exclusiva del USUARIO asegurarse de cumplir con la edad requerida para acceder y disponer de los servicios ofertados en el SITIO WEB. El TITULAR se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la edad del USUARIO en cualquier momento y de forma discrecional. El USUARIO asume la responsabilidad de utilizar el SITIO WEB de acuerdo con el diseño y finalidad establecida. Asimismo, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos por el SITIO WEB de manera lícita, respetando plenamente los presentes términos y condiciones, así como los principios de moral y orden público. El USUARIO se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda afectar los derechos de terceros o perjudicar el correcto funcionamiento del sitio web.
El acceso al SITIO WEB no implica el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO.
SEGUNDA.- USUARIO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El acceso o utilización del SITIO WEB, junto a la adquisición de uno o más de los servicios ofertados, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que, quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se entenderán como aceptados desde el momento en el que el USUARIO adquiera cualquiera de los servicios brindados.
TERCERA.- ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB
El TITULAR no puede garantizar de manera absoluta la continuidad y disponibilidad de los contenidos o servicios ofrecidos a través del sitio web. No obstante, el titular se esforzará en la medida de lo posible de mantener el funcionamiento adecuado del sitio web, aunque esto no implicará responsabilidad alguna por parte del TITULAR.
Asimismo, el titular no asume responsabilidad ni garantiza que el contenido o software al que se accede a través del sitio web esté libre de errores técnicos.
CUARTA.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En estricto cumplimiento con la legislación mexicana en materia de protección de datos personales, el titular asume el compromiso de implementar las medidas necesarias para asegurar la privacidad y seguridad de la información recabada, evitando su alteración, pérdida o uso no autorizado.
Conforme a lo establecido en la legislación mexicana, todo dato personal recolectado a través del sitio web será tratado con estricto apego a los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad. El tratamiento de dichos datos estará sujeto al consentimiento previo de su titular. Asegurando en todo momento el cuidado y diligencia adecuados para proteger dicha información.
En todo momento, se garantizará que los datos personales almacenados en las bases de datos o archivos pertinentes sean precisos, actualizados y adecuados para los fines específicos para los cuales fueron recopilados.
QUINTA.- SERVICIOS
Ofrecemos una variedad de servicios que incluyen la capacitación continua en nutrición, entrenamiento y desarrollo profesional, así como consultas en línea que incluyen plan de entrenamiento y plan nutricional para alcanzar el objetivo de nuestros pacientes. Todos nuestros servicios son personales e intransferibles.
2.1. OFERTA EDUCATIVA
Al adquirir algún servicio de nuestra oferta educativa (cursos, talleres y/o capacitaciones) a meses sin intereses sin tarjeta de crédito, el USUARIO se compromete a realizar pagos mensuales o quincenales, según sea el caso, dentro de los 2 primeros días naturales de cada quincena o mes. En caso de pago atrasado, se aplicará un cargo monetario del 10% sobre el pago pendiente.
Al retrasarse el pago más de 5 días naturales sin previo aviso al equipo de soporte del TITULAR, el USUARIO será dado de baja definitiva del curso, taller y/o capacitación al cuál se haya inscrito. Sin posibilidad de devoluciones monetarias ni en especie.
2.1.1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y/O CANCELACIONES EN OFERTA EDUCATIVA
El USUARIO puede cancelar el servicio adquirido de oferta educativa en el momento que lo decida, sin embargo, nuestra oferta educativa no cuenta con devoluciones/cambios y/o reembolsos.
2.2. Consulta en línea
Al adquirir el servicio de consulta en línea, el USUARIO se compromete a conectarse en tiempo y forma en el horario seleccionado previamente, el USUARIO contará con 10 minutos de tolerancia (los cuáles se tomarán del tiempo destinado a la consulta, por respeto al resto de los USUARIOS), una vez transcurridos los 10 minutos de tolerancia, el personal de la Academia del Fitness con Ciencia dará por terminada la consulta (véase la cláusula 2.2.1.).
2.2.1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y/O CANCELACIONES
En el caso de haber adquirido un paquete de consultas y haberlas utilizado, no se realizarán reembolsos.
Sin embargo, si el usuario decide no continuar con el proceso, puede solicitar un reembolso por las consultas restantes. En este caso, la primera consulta se tomará al precio individual, mientras que las siguientes se considerarán al precio promocional.
Por ejemplo:
– Si un usuario adquiere un paquete de 3 consultas por $2,500 y decide no continuar, la primera consulta se calculará a su precio original ($1,200) y se le devolverá la diferencia.
– Si el usuario ha utilizado 2 consultas de un paquete de 3 y solicita un reembolso, la primera consulta se calculará al precio original ($1,200 en este ejemplo), y las dos consultas restantes se dividirán entre el valor restante del paquete adquirido (en este ejemplo equivalente a $650 por consulta), por lo tanto, se reembolsará la diferencia ($650).
2.2.2 TEMPORALIDAD DE LAS CONSULTAS ADQUIRIDAS
Los paquetes de consultas ofrecidos no están sujetos a una frecuencia mensual. Esto se debe a que consideramos que el proceso debe ser sostenible también a nivel económico y disponemos de herramientas para brindar seguimiento diario. Sin embargo, para respetar nuestra visión y metodología, el USUARIO tiene un plazo de 12 meses (1 año) para utilizar las consultas incluidas en su paquete, contados a partir de la fecha de adquisición.
Si el USUARIO no utiliza las consultas adquiridas dentro de este plazo, se considerará que ha incumplido con el compromiso hacia nuestra metodología. En consecuencia, el USUARIO será dado de baja y perderá el derecho a recibir un reembolso.
En el caso de que el USUARIO adquiera una sola consulta, su expediente se mantendrá activo por un período de 12 meses (1 año) desde la fecha de adquisición, siempre y cuando el USUARIO esté activo en nuestras herramientas de seguimiento.
Si el USUARIO se encuentra inactivo en nuestras herramientas de seguimiento, su expediente será conservado por 2 meses adicionales. Si durante este período el USUARIO no adquiere una nueva consulta o paquete con nosotros, su expediente será dado de baja.
2.2.3. HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO
El TITULAR cuenta con una metodología patentada con la finalidad de dar de alta a los USUARIOS, parte de ello consta de las HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO, un conjunto de plataformas, materiales didácticos, informativos, audiovisuales, seguimiento vía correo electrónico y/o vía Whatsapp para resolución de dudas y/o cambios en el plan de nutrición y entrenamiento que no ameritan una consulta.
El acceso a las HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO es independiente al pago de una consulta y/o del paquete de consultas. Independientemente de la orden de compra adquirida, todos los USUARIOS tienen la opción de realizar el pago del mantenimiento de dichas herramientas de manera mensual. Una vez que el USUARIO ingresa a la Academia del Fitness con Ciencia se le otorga un mes gratuito de HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO, siempre y cuando haya adquirido los servicios en su costo regular, cuando los servicios cuenten con ofertas especiales no se incluirá este mes gratuito de HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO por lo que, para hacer uso de ellas se deberán adquirir por separado.
El USUARIO que haya ingresado a la Academia del Fitness con Ciencia acepta ser contactado por los colaboradores del TITULAR, quiénes se pondrán en contacto con el USUARIO a través de medios oficiales para hacerles una invitación a la adquisición de las HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO, las cuales tienen un costo mensual de $100.00 MXN, en caso de que el USUARIO decida no continuar con dicho pago, los colaboradores del TITULAR se comprometen a brindarle su plan de alimentación y entrenamiento vía PDF, esto no implica que se le negará la atención al USUARIO para que culmine su paquete de consultas y/o adquiera nuevas relaciones de servicio con el TITULAR, únicamente el usuario acepta ser dado de baja de los beneficios que conlleva mantener activas las HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO.
Las HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO bajo ningún motivo generan adeudo, por lo que, el USUARIO puede prescindir de ellas el mes que lo indique y retomar cuando decida, pagando únicamente el costo de ese mes, sin adeudos.
SEXTA.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido proporcionado en el SITIO WEB y en las HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO, incluidas imágenes, textos, gráficos, logotipos, audios y videos son propiedad exclusiva de la Academia del Fitness con Ciencia. No está permitido utilizar, reproducir, modificar, distribuir, adaptar o editar dicho contenido sin autorización previa.
SÉPTIMA.- LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
El TITULAR y sus colaboradores, se esfuerzan por proporcionar herramientas efectivas para ayudar a nuestros USUARIOS a alcanzar sus objetivos de bienestar, sin embargo, los resultados no dependen en su totalidad del personal que colabora en la Academia del Fitness con Ciencia.
OCTAVA.- MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
El TITULAR se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el SITIO WEB. Se notificarán cambios sustanciales a todos nuestros USUARIOS y el uso continuado de nuestros servicios constituirá la aceptación de los nuevos términos y condiciones.
NOVENA.- DERECHO DE SUSPENDER O CANCELAR AL USUARIO
Si consideramos que el USUARIO ha violado estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o cualquier ley aplicable, así cómo si el USUARIO ha faltado al respeto a cualquiera de los colaboradores de la Academia del Fitness con Ciencia o ha puesto en duda pública las herramientas y/o decisiones tomadas por los colaboradores, el TITULAR se reserva el derecho de suspender o cancelar su acceso a nuestros servicios presentes y futuros, por lo que, quedará dado de baja de cualquiera de nuestros medios de comunicación y/o servicios una vez emitido y enviado el comunicado de baja al USUARIO en cuestión.
DÉCIMA.- INDEMNIZACIÓN
El USUARIO acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la Academia del Fitness con Ciencia de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto de terceros relacionados con el uso del SITIO WEB y/o los servicios ofertados.
DÉCIMA PRIMERA.- LEY APLICABLE
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se regirán por las leyes de México y cualquier disputa estará sujeta exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México.
Es importante destacar que estos términos y condiciones están sujetos a cambios y actualizaciones, por lo que se recomienda revisarlos periódicamente.
Vigencia: 2024.